| Defensa de Usuarios de Servicios Financieros |
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Actualizado: 2020-10-09 |
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�DEBO NO NIEGO; PAGO LO JUSTO�
Teresa Carbajal
Defensa de Usuarios de Servicios Financieros
Uno de los principales problemas a que se enfrentar�n aquellos que quieran denunciar los abusos de los que son v�ctimas por abusivas pr�cticas de entidades financieras que han deformado el otorgamiento del cr�dito, es el desconocimiento sobre c�mo ejercer sus derechos.
En efecto cuando alguien sufre alg�n abuso despu�s de haber contratado un cr�dito, ya sea porque no se le entreg� la documentaci�n completa como solicitud de cr�dito, car�tula, contrato con clausulado completo, tabla de amortizaci�n, copia del pagar� y de todo aquello que se firme como anexo del contrato (la m�s com�n), o por negativa a entregar estados de cuenta, o falta de claridad en la aplicaci�n de los pagos del cr�dito precisando qu� suma se abon� a capital y cual a intereses, o cuando despu�s de haber liquidado un cr�dito en su totalidad le es negado el comprobante de dicha liquidaci�n (carta finiquito).
Se tiene la certeza, de estar siendo v�ctima de un abuso, �pero c�mo hacerlo valer?, �ante qui�n?, �de qu� forma?, �de qu� t�rmino dispone para hacerlo? y sobre todo, si puede hacerlo el afectado directamente o si debe designarse un abogado.
Es mejor que sepamos cuanto antes toda esta informaci�n porque de lo contrario nuestra intuici�n puede llevarnos a instancias que no son competentes, las que nos desgastar�n, quitar�n el tiempo, los esfuerzos no rendir�n frutos y en el peor de los casos, los abusivos se saldr�n con la suya al quedar nuestro reclamo en la impunidad el olvido y la terrible experiencia de que se lastim� nuestro patrimonio con el atropello de nuestra dignidad.
En el marco de la �Jornada Estatal para la Defensa del Patrimonio Familiar� que dio inicio el pasado 27 de agosto, desde el Barz�n nos hemos mantenido atentos al llamado ciudadano a trav�s de la exposici�n de casos de cartera vencida por insolvencia para la identificaci�n y registro de las problem�ticas y acreedor, para brindar ayuda en donde se detecten acciones abusivas o de cobranza.
Fue as� que ubicamos las acciones genuinas de denuncia y defensa (sin intereses pol�ticos) del movimiento Fuerza Magisterial quienes refieren cobrar escasos pesos de sus sueldos quincenales, por ser v�ctimas de altos descuentos derivados de deudas con financieras que de alg�n modo lograron imponer su gravamen a las n�minas de los profesores, quienes se quejan principalmente de altos intereses y en una gran mayor�a de falta graves en materia de usos y pr�cticas en la prestaci�n de servicios financieros, que como en las antiguas �tiendas de raya� de que hablaba aquel corrido revolucionario su esperanza de tener trabajo y sueldo es solo para seguir �abonando� a deudas impagables.
Por el n�mero de quejosos (800 maestros) y su ubicaci�n en diferentes puntos del estado, implementamos una estrategia diferente para ayudarlos, que consiste en la impartici�n de dos talleres gratuitos uno sobre la elaboraci�n de quejas y ante la Comisi�n Nacional para la Protecci�n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) y otro sobre defensa por cobranza abusiva.
�A�n no te has inscrito a la Jornada Estatal de Defensa del Patrimonio Familiar?
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