Xalapa, Ver.- (AVC) La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en Veracruz registró 3,760 quejas de usuarios durante el primer semestre de 2024, informó la delegada estatal Sharon Albornoz Nail.

Cargos no reconocidos y despachos de cobranza, las principales quejas

Entre los principales motivos de reclamación destacan los consumos no reconocidos, tanto en operaciones presenciales como en compras digitales, así como las prácticas indebidas de despachos de cobranza.

“Además de las cuestiones de despacho de cobranza. Aquí es muy importante compartir con la audiencia que, en caso de que reciban llamadas telefónicas, mensajes o visitas a domicilio por parte de personas que cobran a nombre de una institución financiera, Condusef tiene una página para poder reportar este tipo de casos”, explicó.

Albornoz Nail detalló que un cargo no reconocido es aquel que aparece en el estado de cuenta de una tarjeta de crédito o débito, pero el usuario no reconoce haberlo realizado.